Perguntas Frequentes (F.A.Q.)

Atenção, passageiros! Leiam com atenção as perguntas mais frequentes e sigam as dicas para que você e seu pet tenham uma viagem tranquila.

____________________

Sobre a Mala Aeropet®

__________

Meu animal vai caber na mala?

Para saber se seu animal caberá na mala Aeropet® LATAM:

Meça o dorso (costas) do animal. Meça apenas as costas, não inclua cabeça, pescoço e rabo.
A medida encontrada deverá ser menor ou igual a 32 cm.
Alternativa: Faça uma simulação com uma caixa de papelão de 40 cm x 28 cm (comprimento x largura) e veja se o animal cabe confortavelmente.

Meu animal vai caber em pé?

O animal viaja deitado. A maioria dos animais que podem viajar na cabine não tem mais que 25 cm de altura.

Precisa ter compartimento de água e comida na mala?

Não. Animais que viajam na cabine podem receber água e comida periodicamente, pois estarão sempre com você.

Se meu animal não couber na Aeropet® LATAM, posso comprar uma mala maior?

Não. As medidas exigidas pelas companhias aéreas são para que a mala possa ser acomodada embaixo do assento da aeronave sem incomodar outros passageiros. É uma determinação de segurança do voo.

____________________

Compra e Entrega

__________

Como faço para comprar uma Aeropet®?

Ao contatar a Petcar^®, indicaremos a loja mais próxima de você. Caso não haja uma loja em sua cidade ou bairro, enviaremos diretamente para você.

Estou em outro país, como faço para comprar?

A Petcar^® dispõe de uma linha 24 horas por dia para tirar suas dúvidas. Estando fora do Brasil, despacharemos sua mala para qualquer país no menor tempo possível. Para os Estados Unidos continental, entregamos em até 48 horas.

____________________

Compatibilidade com Companhias Aéreas

__________

Com a Mala Aeropet® LATAM posso viajar pela GOL?

Sim, com a mala LATAM você pode viajar tanto pela LATAM como pela GOL. Entretanto, com a mala GOL você NÃO poderá viajar pela LATAM.

Observação: Você poderá embarcar pela GOL com a mala da LATAM, desde que o animal caiba na mala. Ele não deverá ultrapassar 7 quilos.

____________________

Dicas Importantes para o Embarque

Coloque um tapete higiênico sobre o colchão da Aeropet^®. Isso protegerá o colchão.
Para animais de pelos longos, uma boa dica é tosá-los antes da viagem para diminuir o volume dentro da mala.
Para GATOS, é imprescindível cortar as unhas do bichano.
Evite colocar a mala em locais com ruídos e solavancos, como esteiras.
Não passe seu gato pelo túnel de raio X. Passe com ele pela porta de embarque. Lembre-se: ele é um ser vivo e pode se assustar.
Fique atento aos documentos exigidos. A Aeropet^® possui um bolso na parte traseira para guardar os documentos.
Não espere pela confirmação de seu voo pela companhia para comprar a Aeropet^®. Muitas vezes, a confirmação pode ocorrer apenas 24 horas antes. Compre com antecedência, principalmente em épocas de férias.